Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы стремимся к тому, чтобы ваши покупки в магазине Maskuvati были максимально приятными. Если по какой-либо причине вам нужно обменять или вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями ниже. Общие условия Сроки возврата: Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа (согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей Украины»). Состояние товара: Товар должен быть в первоначальном состоянии, невредимым, со всеми этикетками и упаковкой. Условия обмена и возврата товаров ненадлежащего качества: Если товар имеет дефекты или не соответствует описанию, вы имеете право на обмен или возврат. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на возврат покрывает магазин Maskuvati. Возврат денег осуществляется в течение 7-ми рабочих дней на предоставленный номер карты Visa/Mastercard покупателя. Процедура обмена и возврата: 1.Сообщение о возвращении: Позвоните нам по телефону 0737738801 или отправьте электронное письмо по адресу zhila.family@gmail.com. В сообщении укажите: Ваше имя и фамилию Номер заказа Причину возврата или обмена 2. Упаковка товара: Упакуйте товар в первоначальную упаковку. Убедитесь, что он не поврежден. Добавьте копию чека или подтверждение покупки. 3. Отправка товара: Отправьте товар по адресу: улица Пастера, офис (Maskuvati), Днепр, Украина Рекомендуем использовать службу доставки с треккингом для безопасности. Ожидание обработки: После получения возвращенного товара мы свяжемся с вами для подтверждения обработки возврата или обмена. Обычно этот процесс занимает до 7 рабочих дней. Возврат средств: Возврат средств производится на ту же карточку или счет, с которого была произведена оплата. Срок возврата средств может занять до 14 рабочих дней. Спасибо, что выбрали Maskuvati! Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.