Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми прагнемо, щоб ваші покупки в магазині Maskuvati були максимально приємними. Якщо з будь-якої причини вам потрібно обміняти або повернути товар, будь ласка, ознайомтесь з нашими умовами нижче. Загальні умови Терміни повернення: Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (згідно ст. 18 закону «Про захист прав споживачів України»). Стан товару: Товар має бути в первісному стані, неушкодженим, з усіма етикетками та упаковкою. Умови обміну та повернення товарів неналежної якості: Якщо товар має дефекти або не відповідає опису, ви маєте право на обмін або повернення. У разі повернення товару неналежної якості, витрати на повернення покриває магазин Maskuvati. Повернення грошей здійснюється протягом 7-ми робочих днів на наданий номер картки Visa/Mastercard покупця. Процедура обміну та повернення: 1. Повідомлення про повернення: Зателефонуйте нам за номером 0737738801 або надішліть електронний лист на адресу zhila.family@gmail.com. У повідомленні вкажіть: Ваше ім’я та прізвище Номер замовлення Причину повернення чи обміну 2. Упаковка товару: Упакуйте товар у первісну упаковку. Переконайтесь, що він не пошкоджений. Додайте копію чека або підтвердження покупки. 3. Відправлення товару: Відправте товар на адресу: вулиця Пастера, офіс (Maskuvati), Дніпро, Україна Рекомендуємо використовувати службу доставки з трекінгом для безпеки. Очікування обробки: Після отримання повернутого товару, ми зв’яжемося з вами для підтвердження обробки повернення або обміну. Зазвичай цей процес займає до 7 робочих днів. Повернення коштів: Повернення коштів здійснюється на ту ж картку або рахунок, з якого було проведено оплату. Термін повернення коштів може займати до 14 робочих днів. Дякуємо, що обрали Maskuvati! Якщо у вас виникнуть додаткові питання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.